Privatliv & cookies

Sådan beskytter vi dine data

Her kan du læse, hvordan The Car Lab behandler personoplysninger og bruger cookies, herunder Google Analytics. Vi ønsker, at det skal være gennemsigtigt og til at forstå – uden småt og skjulte vilkår.

Book tid
Dataansvarlig

Hvem står bag – og hvordan kontakter du os?

The Car Lab er dataansvarlig for de oplysninger, vi behandler om dig som kunde og besøgende på hjemmesiden. Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

📍
Kontaktinformation
The Car Lab
Naverland 38
2600 Glostrup
CVR: 41760613

E-mail: kontakt@thecarlab.dk
Telefon: +45 25 25 59 25
ℹ️
Formålet med denne side
Kort om privatlivspolitikken
På denne side beskriver vi på et praktisk og forståeligt niveau, hvordan vi behandler dine oplysninger, når du kontakter os, bliver kunde hos os eller besøger vores hjemmeside – herunder hvordan vi bruger cookies og Google Analytics.
Hvilke oplysninger

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi indsamler og behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne betjene dig som kunde, kommunikere med dig og forbedre vores services og hjemmeside.

🚗
Kunde- og biloplysninger
Når du er kunde hos os
Når du bestiller tid eller får udført arbejde hos os, behandler vi typisk:
• Navn og kontaktoplysninger (telefon, e-mail)
• Bilens registreringsnummer, mærke og model
• Oplysninger om skader, fejl og udført arbejde
• Betalingsoplysninger (fx fakturanummer – ikke betalingskortoplysninger)

Oplysningerne bruges til at planlægge, udføre og dokumentere arbejdet på din bil – samt til at opfylde vores bogførings- og dokumentationskrav.
💬
Kontakt & formularer
Når du kontakter os
Kontakter du os via kontaktformular, e-mail eller telefon, behandler vi de oplysninger, du selv giver os – typisk navn, kontaktoplysninger og din besked. Vi bruger oplysningerne til at besvare din henvendelse og følge op, hvis det er relevant.
🌐
Besøg på hjemmesiden
Når du besøger thecarlab.dk
Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi tekniske data via cookies og lignende teknologier – eksempelvis oplysninger om din browser, enhedstype, IP-adresse (ofte i anonymiseret form) og hvilke sider du besøger. Vi bruger disse oplysninger til statistik og til at forbedre vores indhold og brugeroplevelse.
Cookies & samtykke

Cookies på thecarlab.dk

Vi bruger cookies til at få hjemmesiden til at fungere teknisk – og med dit samtykke til statistik via Google Analytics. Du kan til enhver tid afvise statistikcookies eller ændre dine browserindstillinger, så der ikke lagres cookies.

⚙️
Nødvendige cookies
Teknisk nødvendige cookies
Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer – eksempelvis til at huske dine valg i cookie-banneret (om du har accepteret eller afvist statistik). Nødvendige cookies kan ikke fravælges, da siden ellers ikke fungerer korrekt.
📊
Statistikcookies
Google Analytics (GA4)
Med dit samtykke bruger vi Google Analytics 4 til at indsamle anonymiseret statistik om brugen af vores hjemmeside. Vi bruger statistikken til at forstå, hvilke sider der bruges mest, og til at forbedre indhold og struktur.

Google Analytics registrerer fx hvilke sider du besøger, hvor lang tid du er på siden, og hvilken browser/enhed du bruger. Vi forsøger at anvende indstillinger, der reducerer privatlivsrisikoen – blandt andet ved begrænset lagringstid og fokus på aggregerede rapporter.
🔒
Samtykke & fravalg
Hvordan du styrer cookies
Før vi sætter statistikcookies, beder vi om dit samtykke via det cookie-banner, der vises første gang du besøger siden. Du kan acceptere statistik eller vælge kun nødvendige cookies. Hvis du vil ændre dit valg, kan du rydde cookies i din browser, hvorefter banneret vil blive vist igen.
Grundlag & opbevaring

Retsgrundlag og hvor længe vi gemmer oplysninger

Vi behandler dine oplysninger på baggrund af legitime formål – typisk fordi det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, fordi vi har en retlig forpligtelse, eller fordi vi har en legitim interesse i at føre statistik og forbedre vores services.

📄
Retsgrundlag
Når du er kunde hos os
Når vi udfører arbejde på din bil, behandler vi dine oplysninger for at kunne opfylde vores aftale med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b) samt for at overholde vores retlige forpligtelser inden for fx bogføring og dokumentation (artikel 6, stk. 1, litra c).
📈
Statistik & forbedring
Når vi bruger Google Analytics
Behandlingen af oplysninger til statistiske formål via Google Analytics sker på baggrund af dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke ved at ændre dine cookieindstillinger i browseren eller ved at blokere cookies.
🕒
Opbevaringsperiode
Hvor længe gemmer vi data?
Vi gemmer kundedata, så længe det er nødvendigt i forhold til formålet – eksempelvis så længe der kan være reklamationsret på udført arbejde, og så længe bogføringsloven kræver det. Statistikdata fra Google Analytics opbevares i afgrænsede perioder, som vi løbende vurderer i forhold til vores behov for statistik og forbedring.
Dine rettigheder

Dine rettigheder som registreret

Som registreret har du en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne. Det betyder blandt andet, at du kan kontakte os, hvis du vil have indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, eller hvis du ønsker at få dem rettet eller slettet.

👀
Indsigt & rettelse
Ret til indsigt og berigtigelse
Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt til at få rettet oplysninger, der er forkerte eller ufuldstændige. Kontakt os, hvis du ønsker indsigt eller rettelse.
🧾
Sletning & begrænsning
Ret til sletning og begrænsning
I visse tilfælde har du ret til at få slettet dine oplysninger eller få begrænset vores behandling af dem – eksempelvis hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, de blev indsamlet til.
🚫
Samtykke & klage
Tilbagekaldelse af samtykke og klage
Har du givet samtykke til vores behandling (fx via Google Analytics), kan du til enhver tid trække det tilbage – det gør du ved at ændre dine cookieindstillinger eller blokere cookies.

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine oplysninger på, er du også velkommen til at kontakte os, eller du kan klage til Datatilsynet.
Opdatering

Opdatering af privatlivs- & cookiepolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik, hvis der sker ændringer i lovgivningen eller i den måde, vi behandler personoplysninger og cookies på. Den gældende version vil altid være tilgængelig her på siden.

Senest opdateret: januar 2025.